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방문서비스노동 현장, "일터인가 전쟁터인가?"6일, 방문서비스노동자 감정노동·안전보건 실태조사 결과발표 및 개선방안 토론회 열려
6일 국회의원회관에서 열린 '방문서비스노동자 감정노동·안전보건 실태조사 결과발표 및 개선방안 모색 토론회'에서 현장 노동자들의 증언이 이어지고 있다. ⓒ 노동과세계 송승현

"다친 데 또 다치고, 상처받은 곳에서 또 상처받는 일은 없어야 한다."

감정노동자 보호 입법이 시행된 지 1년 여가 지났지만, 여전히 현장에선 방문서비스노동자 다수가 심각한 감정노동과 안전보건 위험에 노출됐음이 드러났다.

민주노총 산하 방문서비스노동자 안전보건사업기획단이 6일 국회의원회관에서 발표한 실태조사(응답자 747명)에 따르면 지난 1년간 방문서비스노동자 10명 중 9명이 여전히 모욕적인 비난이나 고함, 욕설을 경험했다고 응답했다. 고객에게 위협이나 괴롭힘을 당한 경우가 있다는 응답이 67.2%였고, 구타 등 신체적인 폭행을 경험한 경우도 15.1%로 응답됐다. 문제는 이러한 감정노동이 발생해도 방문서비스노동자 다수가 스스로 알아서 대처한다고 응답(79.2%)한 데 있다.

특히 여성노동자들이 성적 폭력에 쉽게 노출된 것도 문제로 제기됐다. 전체 응답자 중 35.1%가 원치 않는 성적인 신체접촉이나 성희롱을 경험했다고 응답했는데, 여성노동자 54.6%가 이런 경험이 있다고 응답해 남성노동자(20.1%)에 비해 2배 이상 높은 수치를 드러냈다.

이날 토론회에 참석한 이건복 전국공공운수노동조합 의료연대본부 재가요양지부장은 현장 증언에서 "요양센터 입장에서는 이용자 한 사람 한 사람이 돈벌이 대상이기에 성희롱을 일삼는 이용자나 보호자 시정이 쉽지 않다"며 "재가요양 노동자는 본인 일자리를 잃지 않으려면 성희롱이 발생해도 참고 일해야 한다"고 말했다. 특히 여성 비율이 높은 재가요양보호사나 도시가스검침원, 학습지 교사 등의 방문서비스노동에서 드러나는 문제다.

작업 관련 근골격계질환을 느낀 적이 있다는 방문노동자도 715명(95.7%)이나 됐다. NIOSH 기준 증상을 호소한 노동자도 88.8%, 심한 통증을 느낀 경우는 71.8%였다. 최근 1년간 77.8%가 사고성 재해(62.7%)나 감염성 질환(15.1%)을 경험했다고 응답했다. 그러나 산재처리 비율은 4.4%로 매우 낮은 수준에 불과했다.

이승훈 웅진코웨이 부산지부장은 "작업 중 매캐한 냄새가 나도 현장노동자는 이것이 얼마나 위험한 것인지 알 수 없다. '위험할 수 있으니 알아서 조심하라'는 식의 교육 조차도 받은 적이 없기 때문"이라고 증언했다.

이현정 민주노총 노동안전보건실 국장은 "사회서비스 영역이 확대됨에 따라 공공과 민간 영역에서 방문서비스노동자가 증가할 수밖에 없다. 그런데도 방문서비스노동자 대부분은 감정노동을 비롯한 안전보건의 사각지대에 놓여있다"며 "2인1조 근무와 원청책임 강화, 사업주 의무를 강화해야 한다"고 말했다.

6일 국회의원회관에서 열린 '방문서비스노동자 감정노동·안전보건 실태조사 결과발표 및 개선방안 모색 토론회'에서 이현정 민주노총 노동안전보건국장이 실태조사 결과를 발표하고 있다. ⓒ 노동과세계 송승현
6일 국회의원회관에서 열린 '방문서비스노동자 감정노동·안전보건 실태조사 결과발표 및 개선방안 모색 토론회'가 열렸다. ⓒ 노동과세계 송승현

노동과세계 송승현  jabatday@gmail.com

<저작권자 © 노동과세계, 무단 전재 및 재배포 금지>

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기사 댓글 8
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  • 문재인 대통령 욕하는 빤스 목사 2019-11-09 21:51:38

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    • +++다음유튜브에서 성범죄1위목 2019-11-09 21:51:21

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      • 윤석열은 자기 가족은 문제 삼지 2019-11-09 21:45:13

        윤석열은 자기 가족은 문제 삼지 말라고 하더니 조국한테 하는 짓은 뭔짓인가 ?.. 윤석열이 조국장관한테 한짓이 정치 검찰들이 하는 짓이다 대한민국 국민은 그렇게 생각한다 대한민국 국민과 문재인 대통령이 정치 검찰 윤석열한테 속았다 정치 검찰 윤석열은 사퇴하라운석열 검찰총장이나 검찰은 본인 말대로 법과 원칙에 따라 공정하게 인터넷과 유튜브로 나경원 자녀의혹 검색 필독하고 수사하고황교안 자녀의혹 검색 필독하자 조국 장관님처럼 수사하기 바란다ㅍㅍ   삭제

        • 윤석열은 자기 가족은 문제 삼지 2019-11-09 21:43:53

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          • 윤석열사퇴하라 2019-11-09 21:42:29

            조국 장관님 대한민국 리더가 되어 주십시요 부탁합니다 !!
            조국 법무부장관님 검찰 개혁 불쏘시개 역할 완수하고 정말 수고하셨읍니다 감사합니다
            대한민국 국민들은 조국 법무부 장관님이 대한민국 리더감인지 확실히 알았읍니다
            윤석열이 검찰이 정치 검찰이라는 것을
            표적수사 과잉수사 불공정수사를 국민들은 두눈으로 똑똑히 보았고 알았읍니다
            대한민국 국민들은 반드시 검찰 개혁이 필요한것을 알았읍니다
            검찰 개혁은 문재인 대통령과 국민들이 하겠읍니다
            대한민국은 조국 장관님같은 리더가 필요합니다
            조국 파이팅   삭제

            • 지구를 떠나거라 2019-11-09 21:37:24

              종교에 미친 인간들아 지구에서 지랄말고 천국이 좋으면 빨리 천국가세요 신세계 좋으면 빨리 신세계로 가세요 여기는 인간세계다 인간을 사랑하고 좋은인간이 되자 부탁한다 *** 다음 유튜브 구글에서 성범죄1위 목사 검색 필독하자 ****다음 네이버 구글에서 종교 개판이다 검색 필독하자 공부하면 초딩도 아는 종교사기 속지말자 양심불량 사기금지 부탁합니다 이글을 복사 홍보합시다 **국민 여러분 종교 자유는 기본 인권이다 그러나 종교 사기는 믿지 말자****=== 모두 건강하고 행복하고 소원성취하소서 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ   삭제

              • 양심선언 2019-11-09 21:34:54

                종교 개판이다 정신차리자
                인터넷 다음 네이버 구글 유튜브 검색창에서 아래 내용 검색해서 필독하자

                1 종교개판이다

                2 이순신장군을 사탄이라는 개독

                3 이순신장군을 사탄이라는 개독사기 속지말자

                4 성범죄 1위 목사

                5 성경 짜집기

                6 시대 정신 (유튜브 검색)

                7 암환자 검색해서 필독하세요

                (유튜브 검색창에서 -버진스키- 검색바랍니다 )

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                8 외계인 기술 (마이클 울프 검색하자)

                9 종교자유정책연구원

                10 개독 목사 장경동 망언은 사기다   삭제

                • 종교자유는 기본 인권입니다 인 2019-11-09 21:20:10

                  종교자유는 기본 인권입니다 인권운동 잘 한다
                  종교자유정책연구원 검색 공부합시다 적극홍보합시다
                  성범죄 1위하는 똥목사놈들이 (인터넷 다음유튜브 검색창에서 성범죄 1위목사 검색확인)

                  특히 기독교인과 사장이 기독교인 개독회사에서
                  아직도 종교차별하고 지랄한다

                  성범죄 1위 똥목사 웃긴다 하하하 여자들이 불쌍하다
                  나는 성범죄 1위 똥목사보다 낫다하하하
                  성범죄 1위 똥목사들은 여신도 먹지말고 빵과 치킨을 먹어라

                  공직자 종교차별신고는 문광부 홈페이지 들어가 하십시요
                  인터넷 다음네이버 구글 검색창에서 종교 개판이다 검색필독   삭제

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